曜暘音響致力於提供優質的產品與服務。為保障您的權益，以下說明商品與服務項目的退款與退換貨原則。

一、適用範圍

本政策適用於本網站購買的實體商品

二、商品退換貨政策

1. 退貨須知
消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期。以下情況無法接受退貨：
►超過 7 天的商品鑑賞期。
►客製化商品
►商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
►退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
►惡意或大量退貨。

2. 換貨須知
僅限於商品有瑕疵或損壞的情況下，我們提供更換相同品項商品。

三、服務型商品之退款與取消政策

1. 門市自取商品
商品於門市自取後，視為完成交付，根據台灣消費者保護法的規定，實體門市退換貨不適用7天的法定鑑賞期。

2. 音響諮詢服務
此為專業知識服務（如線上視訊諮詢、到府調音、安裝搭配規劃等），已完成之諮詢服務恕不接受退費，除非因本公司原因導致未完成內容。

3. 到府安裝／現場評估服務
48 小時內取消或當日臨時無故取消，將酌收車馬與時間成本費用，如已支付定金恕無法退回。

四、例外與特別聲明

如因不可抗力（如天災、交通中斷）影響到府安裝，本公司將協助改期或全額退費。客製化安裝或特殊施工（例如牆面挖孔、走管埋線）已啟動後恕無法退款，請於施工前確認內容。

五、退款說明

1. 退款金額僅包括退貨商品本身購入金額，不包括原始訂單寄出時的運費或其他相關手續費。

2. 訂單退貨後若未符合滿額免運，總金額未達免運門檻(包含全退)，則需補支付原訂單之運費(超商取貨70元、貨運200元 )。

3. 辦理退貨之訂單如有贈品，扣除退貨商品的總金額未達贈送標準時，須將贈品以全新狀態一並寄回，否則將在退款時候除贈品的原價金額（視同購買）

六、退款方式

1. 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

2. 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中(扣除轉帳手續費用)。

如需申請退換貨或取消服務，請備妥您的訂單編號或服務預約資訊，透過以下方式與我們聯繫：

曜暘音響 客服中心
客服信箱：[esyauyan@gmail.com]
客服電話：[02-29072288]
服務時間：週一至週日 11:30–21:00（國定假日除外）